图片源于：https://www.edinburghlive.co.uk/news/edinburgh-news/edinburgh-tourist-fumes-hotels-response-29509281
愤怒的游客在爱丁堡市中心一家酒店遭遇老鼠事件后，该酒店已经道歉。这位来自马来西亚的游客据称在清晨醒来时发现房间里的地毯上有只老鼠。他还声称当时没有人为此道歉。酒店负责人表示”已经采取了严格的措施”，”已经采取了行动以防止将来发生类似事件”。Leo称，他觉得这一事件被视为”很正常的事情”。
诺富特爱丁堡市中心酒店在TripAdvisor上拥有四星评价，拥有1360条”优秀”评论和仅124条”糟糕”评论。在TripAdvisor上发布评论时，Leo表示:”我预订了在这家酒店的5天4晚。位置很好（正如描述的那样）。房间（507）宽敞，床上用品很好。游泳池和桑拿浴室也不错（尤其是在寒冷的冬天）。然而，在第四天，当我清晨醒来准备洗澡时，看到房间里有只老鼠时，我感到震惊。我很幸运没有踩到它，因为地毯的颜色也相当相似。尽管我害怕老鼠，但我别无选择，只能用毛巾慢慢将老鼠推出房间。
我下楼向前台报告了这一事件（我试着打电话给前台寻求帮助，但房间里的电话是坏的），但却被当作是一件正常的事情对待。也没有任何道歉。他们处理这种情况的方式让人非常失望。作为一个经常旅行并且总是住在雅高集团酒店的客人，他们的态度真的让我很生气。
当我傍晚回到酒店时，前台/员工甚至都不愿意向我解释或道歉。当晚再次进入我的房间时，我很容易猜到酒店工作人员没有额外清洁我的房间。酒店管理层也没有提出更换我房间的建议。有老鼠侵扰的房间是一个非常严重的问题，因为它们可能污染食物和它们跑过的表面，带有多种疾病。”
