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“谁能想到，几年前，所有的分行都会关闭？”
随着高街银行关闭的趋势持续，ECHO前往梅西塞德郡的Wavertree，这里是梅西塞德的两个地区之一，没有单一的高街银行，以了解居民对此的看法。
Smithdown Road是利物浦最充满活力的地区之一，满是独立商店和奇特的咖啡馆。
但现在，它缺少一件重要的东西，那就是高街银行。
Wavertree是梅西塞德的两个选区之一，另一个是圣海伦斯，被划分为“银行沙漠”。
这都是人们越来越倾向于网上和电话银行的全国性趋势的结果。
根据消费权益组织Which?的数据显示，自2015年以来，英国超过三分之二的银行分支机构已永久关闭。
我们的高街上充斥着曾经容纳高街银行的令人印象深刻的建筑，但现在这些建筑已经被改造成商店、酒吧和餐馆。
Which?指出，银行的关闭对当地社区的影响可能是毁灭性的，特别是对于一些最脆弱的社会成员，例如生活在残疾或低收入状态下的人，他们依赖于银行分行，无法或不愿意转向数字银行。
我们周四早上与的许多人交谈，他们强烈同意这一观点。
69岁的Lorna Mograby认为，远离面对面的银行服务的趋势“荒谬”。
她告诉我们：“我不使用网上银行，因为我不太信任它。
我喜欢亲自去银行。
我希望能问一些问题。
你给这些电话机器人提问，它们根本听不懂你在说什么。
你必须一遍又一遍地重复。”
虽然她认为新技术有“一些优势”，但Lorna确实担心，向人工智能和在线银行的转变正在导致我们整体心理健康的下降。
她表示：“机器正在接管，但作为人类，我们并不应该仅仅与机器互动。
我认为这种自动化使人们的心理健康变得更糟。
随着社会孤立的加剧，去银行和人交流可能是某些人唯一与另一个人交谈的机会。”
在我们与Wavertree人们的对话中，社会孤立这一话题反复出现。
许多人认为，疫情和封锁在这方面有很大责任，不仅强化了社会孤立，而且改变了我们的消费习惯，加速了向自动化的转变。
我们正迅速迈向一个无现金社会，65岁的Ioannis Karapavolos认为，我们已经被“训练”成这样了。
他告诉ECHO：“自从疫情以来，我们一直被训练使用卡，这就是未来的发展方向。
自从新冠病毒以来，我注意到事情发生了真实的变化。”
Ioannis对大型银行感到愤怒，他声称这些银行在过去几年中赚取了“巨额利润”，但仍然“解雇员工以节省资金”。
尽管如此，他表示，人们必须适应：“你必须与时俱进。
如果你不使用网上银行，生活会变得困难。
但这已经变得极端。
分行到处都关闭了。”
Ioannis曾经经营自己的生意，他认为一些小商家在如今的银行稀缺中可能会挣扎。
他说：“我曾拥有一家咖啡馆。
我每天都去银行取零用钱和零钱，并存钱。
如果银行不在附近，你可能会作为一家企业面临困境。”
“但我认为很多人现在可能会使用邮局。
你可以在那里取款和存款。
也许这就是它们关闭银行的原因之一。”
37岁的Niall Scott经营着Smithdown Road上的Épicerie Fine咖啡馆。
虽然他没有遇到许多在线银行带来的问题，但他对怀念高街银行的人的同情持有一份理解。
Niall说：“作为一家小企业，我们的许多银行业务现在都是在线完成的，但我可以理解那些需要面对面解决问题的人，或者需要像获取零钱这样的实体服务的人。
银行的关闭确实令人惋惜，尤其是那些旧建筑。”
79岁的Joan说她“一直使用现金——只用现金”。
她曾经去Penny Lane上的Santander银行，但该银行关闭后被改造成一家酒吧。
现在，她大部分时间使用邮局进行各种事务，包括支付市政税、领取养老金和取钱。
与我们在Wavertree交谈的许多人一样，Joan因对网络银行的诈骗威胁而被吓倒。
她说：“我不做网上银行或电话银行。
我是个技术恐惧症患者。
现在有太多可怕的故事，我真的很害怕。
不说我还有什么可以被抢的！
我不喜欢任何自动化的东西。
我是一个喜欢与人沟通的人。”
73岁的Sue Kolvik同样担心网络诈骗，她认为这“非常可怕”。
尽管有这些担忧，她仍然因为亲自去银行的不便而进行一些网络银行操作。
她是TSB的客户，必须搭乘公共汽车去城里才能去银行分行。
根据Sue的说法，以前在Penny Lane上有一家TSB的分行，但它关闭了，迫使她去更远的地方。
“如果我有特定问题，最好还是与某人亲自交谈。
或者如果我做了什么愚蠢的事情，比如将自己锁在网上银行外面，我就得亲自过去试图解决！”
Sue表示，她“现在使用卡的频率比以前多很多”。
她说：“我身上总是带着一点现金，但我确实比使用现金更多地使用卡。”
与Sue不同，75岁的Paul Edwards对卡感到彻底拒绝。
对他来说，现金永远是王道。
Paul对该地区缺乏银行感到非常不满，并对自动化的趋势感到厌倦。
他掏出他的老式“砖头”手机，告诉我们：“我不使用互联网。
我永远不会走这条现代的道路。
无网上银行。我停留在60年代，我喜欢那样。
这个[手机]没有互联网，它能完成工作。
你在公交车上看到他们拿着手机，就像僵尸一样。
这真的让我很恼火。
“我总是使用现金。
我没有信用卡——我不相信它们。
如果我有问题，我必须去市区。
有取款机，但我不喜欢使用它们。
它们是一个抢劫者的天堂。
如果有问题，我就必须去市区。”
“谁能想到，几年前，所有的分行都会关闭？
你永远想不到。
你基本上被绑到一个分行，听说利物浦就这么一间。”
由金融行为监管局(FCA)监管的新规则于上周生效。
这意味着银行在决定关闭分支机构之前必须更多地考虑当地社区的现金需求。
监察机构将要求公司在关闭分支机构或关闭ATM之前检查是否需要其他服务，且在额外的现金服务到位之前，必须保持设施开放。
新的FCA规则还赋予居民更多话语权，以表达其社区的现金需求。
人们可以请求评估当地现金获取是否存在空白，若发现重大缺口，服务提供商必须提供合理的额外现金服务。
