图片源于：https://www.manchestereveningnews.co.uk/news/news-opinion/i-trapped-manchester-city-centre-30420682
我的车再次被困在市中心的停车场。这一次，我却被困在车内。
我在曼彻斯特市中心的停车运气真是令人怀疑。一年多前，我曾经写过一篇关于我不小心将车停在城市中心的唯一一个午夜会关闭的停车场的遭遇，导致我独自一人在凌晨时分被困在外面，而我的房屋钥匙还放在后备箱里。
所以，这次至少我被困的时候还有我的车和所有的钥匙以及物品在身边。可当我意识到我几乎被困在威特沃斯街的NCP宫殿多层停车场时，这些都没什么帮助。
所幸，不仅仅是我一人被困于此。哦不，当时大约有200人在排队被锁在这个NCP停车场，大家都绝望地试图找到出路。
你看，我们所有人都是在隔壁的宫殿剧院观看一场非常精彩的音乐剧《芝加哥》后，一齐急匆匆奔向NCP停车场准备回家。任何定期使用这个停车场的人都知道，越快回到车里，就越不可能被困在冗长的排队中。
我一直为我的迅速离开感到自豪，因此我是排队中最早的人之一。然而，问题出现了——前面的车没有动起来。
很快就显现出，排在最前面的车无法驶出停车场。出口处的大金属卷帘门只有在隐藏的摄像头读取了你的车牌并允许你离开时才会打开。
这都是NCP停车场新技术的一部分，连无票停车的概念都让我们中的许多人抓狂。总之，这个晚上，技术显然失败了。
排在最前面的女士拼命尝试倒车并调整自己的车，以触发传感器提升障碍物，但这根本没有用。我走出车来建议我们或许可以试试另一辆车靠近传感器，看看能否奏效。结果还是不行。
那么我们该怎么办呢？我们开始四处张望，寻找NCP的海报，拼命想找到一个紧急联系电话——然而我们都找不到。
我回到车里尝试搜索NCP晚上营业的电话号码，依旧一无所获。在思考该打给谁寻求帮助的同时，我开始有些恐慌，心里想着如果我们都在这个混凝土的汽油味监狱里被困数小时该怎么办。
最终解开这个难题的，不是我们的智慧，也不是无止境的搜索，而是老派的曼彻斯特男子气概。
有位男士决定自己动手，手动抬起了卷帘门，让我们得以逃脱。我们都非常感激他。于是，我们如洪水般涌出，回归到鹅卵石铺成的比佛街（是的，这确实是它的名字），然后各自朝家走去。
我写下这段经历，是因为当我到家开始回想这次的遭遇时，它令我感到越来越烦恼。如果我当时独自在这个停车场里，试图出去会怎么样？
为什么这个停车场的出口附近没有清晰的说明来帮助人们提供紧急联系方式，或者在发生这种事情时按压的紧急按钮呢？
如果没有任何办法联系停车场运营商在夜间到来，最后只好求助于可怜的GMP吧？
在过去的日子里，停车场至少会有一个人坐在小亭子里处理这种事情。或者至少有个按钮可以按，可以让某个中心办公室的人尝试远程开启故障重重的障碍物。
我已经向NCP反映了这个问题，他们对此深表歉意。而且好消息是，他们现在正通过在NCP宫殿停车场的出口增加更多的紧急联系电话标识来回应我的关切。
NCP的一位发言人表示：“我们对您在11月4日的经历表示诚挚的歉意。我们已经回顾了我们的闭路电视录像，发现该停车场在22:06时正常运行，直到一名客户因技术故障无法抬起卷帘门。
7分钟后，一名客户抬起了卷帘门，使客户得以离开。NCP在曼彻斯特设有员工全天候提供服务，但我们理解客户未能找到客服号码来告知我们团队的问题。
我们在停车场有标识，其中一些标识显示了客服电话。入口板和主要条款与条件板展示了客服号码，但我们注意到，并非所有标识都展示了这些信息。
我们将增加在出口处的标识，显示在出现任何问题时该拨打的联系电话，这有望确保万一这种情况再次发生，客户能够通知我们的团队，我们将立即尝试前来帮助解决问题。”
我很高兴他们现在采取积极措施解决这一问题。但让我感到生气的是，现在生活中许多东西都因技术而被替代。
如果有方法能取代某个工作人员，似乎一切都变得以此为主流。
这种不断推向在线化、数字化的趋势无疑是好的，但直到机器失控，我们才意识到它的弊端。
比如，当你发现自己被困在一个冰冷刺骨的NCP停车场里时。
