图片源于：https://www.leeds-live.co.uk/news/leeds-news/yorkshire-theatre-sent-insulting-youtube-30718796
利兹的一位女性因其家人花费254英镑购买的舞台剧票而感到“受 insult”，因为在由暴雪天气导致未能观看演出后，剧院向她发送了一个YouTube视频链接。
来自卡尔弗利的克洛伊·霍尔期待着能带着她四岁的侄女在1月5日的星期日去哈罗盖特观看《美女与野兽》，但由于恶劣的天气，他们无法前往，最终错过了演出。
克洛伊意识到由于演出已经进行，她不会收到退款，但她曾希望能获得一个代金券或是观赏后续演出的优惠。
在给哈罗盖特剧院发送电子邮件后，她收到了一个录制的两小时音乐剧视频链接。
克洛伊表示：“我大声笑了出来。 我觉得这实在是太侮辱了。
“我心想‘这是一场玩笑吗’？”
克洛伊称，她和家人因为错过了演出而感到沮丧，但更令她恼火的是剧院对她电子邮件的回应。
在她发给剧院的邮件中，克洛伊表达了她的失望，并写道：“尽管情况完全不在我控制之内，我觉得通过链接观看一场录制的音乐剧对于我花费的254.75英镑的票价是远远不够的。
“作为一个家庭，我们每年都会去观看潘托，并且非常享受这个过程。
这是一种珍贵的体验，四岁的孩子无法通过网络观看得到这种氛围和社区精神。”
“我理解无法退款，但我觉得给予票价等值的代金券是应该考虑的事情。”
克洛伊声称当天对潘托的沟通很差。
她提出，许多其他家庭也因为觉得出行不安全而错过了这次演出。
哈罗盖特剧院对此作出的回复为：“嗨！
“非常抱歉，由于天气原因，您未能在1月5日来到现场观看《美女与野兽》。
“我们很高兴能为您提供此次演出的录制视频链接，希望这能弥补您未能亲临观看的失望。
”这个链接将在48小时内有效。不能与他人分享或在社交媒体上发布。”
在接受《约克郡生活》采访时，哈罗盖特剧院表示：“在恶劣天气条件下，场馆面临着非常具有挑战性的决定，是应该继续演出还是取消。
“虽然我们可能无法满足每个人的期望，但我们非常重视我们的客户，并且认识到潘托在他们心中占有特殊的地位。
“我们很高兴能够在1月5日继续我们的演出，并欢迎数百人来到我们的场馆观看这个神奇的音乐剧。
“由于天气原因未能出席演出的顾客以及已购买票务保障的人可以联系‘Secure My Booking’以申请退款。
“那些在票务保障可用之前购票的客户将会由票房联系，告知他们的选择。”
